Aspect - Asterisk Business Edition

A medida que a telefonia IP se padroniza e prolifera, as organizações estão procurando por alternativas para transporte da voz. O Asterisk Business Edition, da Aspect Software, coloca os clientes no controle da estratégia de IP ("Internet Protocol") dos seus contact centers por meio da utilização de funcionalidades baseadas em arquitetura aberta e padrões - completamente empacotado com telefones de servidores de aplicação SIP ("Session Initiation Protocol") opcionais-tudo isto suportado pelos serviços de implementação e de suporte 24x7x365 da Compugraf.

O Asterisk Business Edition é uma solução de IP PBX projetada para prover aos contact centers funcionalidades de PBX com um rico e flexível conjunto de facilidades. O Asterisk Business Edition é uma plataforma com arquitetura aberta que oferece, a um custo substancialmente reduzido, todas as capacidades de tratamento de chamadas esperadas em sistemas PBX proprietários e caros. Projetado para interoperar com outros produtos da Aspect Software, o Asterisk Business Edition provê todas as funcionalidades requeridas para atender as necessidades de um contact center dinâmico.

Principais Funcionalidades e Facilidades do Asterisk Business Edition

O Asterisk Business Edition lhe provê as capacidades de tratamento de chamadas esperadas em sistemas PBX proprietários.

• Atendimento automático
• Transferência Não Assistida
• Bilhetagem
• Desvio por Ocupado
• Desvio por Não Atendimento
• Estacionamento de Chamada
• Recuperação de Chamada
• Encaminhamento de Chamada (DDR & BINA)
• Transferência de Chamada
• Chamada em Espera
• BINA (identificação do chamador)
• Bloqueio de BINA
• BINA da Chamada em Espera
• Conferência Digital
• Plano de Numeração
• Discagem por Nome
• Função DISA ("Direct Inward System Access")
• Não Perturbe
• Serviços de Emergência
• Listagem Interativa da Lista Telefônica
• Usuários Locais e Remotos
• Música em Retenção
• Música em Transferência
• Captura Remota de Chamadas
• Suporte a Escritório Remoto
• Ramais Roaming
• Encaminhamento de chamada com base no BINA
• Conferência a três
• Transcodificação
• Correio de voz
• Suporta telefones SIP 2.0

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