Aspect® Quality Management - Aplicações de Gerenciamento de Qualidade

Visão Geral
As soluções de gerenciamento de qualidade da Aspect Software possibilitam o controle e a melhoria da qualidade, ajudando sua empresa a manter a conformidade com os regulamentos, reduzir os riscos, promover o desenvolvimento de funcionários e resolver questões referentes a melhorias no processo. O gerenciamento de qualidade oferece os recursos para registro, análise e relatório das interações com clientes, os quais podem ser utilizados para ajudar a melhorar o desempenho dos agentes e a satisfação no trabalho, aumentar a satisfação do cliente e a geração de lucros e gerenciar melhor os custos gerais. Quando estreitamente integrados a outras soluções de otimização de desempenho ou DACs e discadores preditivos, os produtos de gerenciamento de qualidade oferecem uma fonte única para todos os aplicativos, simplificam os recursos de suporte para reduzir a complexidade, aceleram o tempo de implementação para reduzir os custos e facilitam a atualização dos produtos. Para atender às necessidades específicas de sua empresa, a Aspect oferece duas soluções de gerenciamento de qualidade - a solução independente Aspect® Quality Management e o gerenciamento de qualidade como parte de um produto unificado para centro de contato, o Aspect® EnsemblePro.