Aspect® DataMart - Aplicações de Análise & Relatório

Visão Geral
O Aspect® DataMart coleta e consolida informações de uma ou mais aplicações do contact center, tais como DACs, URAs, WFM, bem como quaisquer fontes de dados personalizadas, tais como monitoramento da qualidade, CRM, HRIS, para oferecer uma visão empresarial das operações do contact center. Diferentes contact centers e canais de comunicação podem ser vistos como um único contact center virtual. Isto lhe ajuda a melhorar a eficiência das operações, personalizar as interações com os clientes e aumentar a margem de lucros da empresa. O Aspect® DataMart fornece interfaces prontas para uso com fontes de dados comuns dos contact centers para reduzir o tempo de implementação e o custo total de propriedade em longo prazo. Além disso, também reduz o tempo e o esforço que sua empresa deve empregar no desenvolvimento e suporte a uma ferramenta de relatório comum a todas as suas plataformas. Quer você esteja buscando obter uma visão empresarial das operações ou queira alinhar o desempenho do seu contact center às suas metas comerciais, o Aspect® DataMart é capaz de oferecer os dados de que você precisa para obter excelentes resultados comerciais.